Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена

- Мы гарантируем обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт приобретения.
- Для возврата товара обратитесь в магазин ZeroMax.  
- Условия регулируются Законом Казахстана «О защите прав потребителей».


Как вернуть или обменять товар

Обратитесь в магазин ZeroMax с кассовым чеком или документом, подтверждающим факт покупки товара.
- Если возвращаете товар, оплаченный банковской картой — принесите карту, с которой была проведена оплата или номер банковского счёта, а также удостоверение личности.
- Если возвращаете или обмениваете товар, купленный в кредит или рассрочку — принесите удостоверение личности.


Какие товары не подлежат обмену или возврату

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых установлен п. 1 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», в том числе:
- Абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские GPS-часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIMкарт);
- Товары с неполной комплектацией; принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами;
- Пылесосы с использованным фильтром;
- Иные товары, если не сохранен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки или они были в употреблении.

Подробные условия обмена или возврата товара вы сможете получить в магазинах ZeroMax, также в контакт-центре магазина по номеру (пока неизвестно).

Магазин ZeroMax информирует, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, cубъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы РК вашего города.